弊社（ＨＪホールディングス株式会社）が行っている映像配信サービス「Hulu」にご登録いただいている一部のアカウントにおきまして、以下のとおり、第三者による不正なログイン操作が行われたことを確認いたしましたので、現状と対応についてご報告いたします。
2024年9月11日、弊社内において不正なアクセスを検知したため調査を実施したところ、不正ログインが試行されたことを確認いたしました。今回の不正ログインは、「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃※）」の手法で行われ、現時点で不正ログインされたアカウント数は、296件を確認しております。
※弊社以外から取得したIDやパスワード等を利用してアクセスが試みられるもので、弊社からIDやパスワード等が漏えいしたものではありません。
今回閲覧された可能性のあるお客様の個人情報には、メールアドレス、お名前、支払方法、性別、生年月日、クレジットカード情報の一部が含まれます。
※クレジットカード情報につきましては、PCIDSSに準拠し、一部の情報しか保有していないため、閲覧されたとしても直ちに不正利用できるものではありません。
個人情報が閲覧された可能性のある296人のお客様につきましては、パスワードを無効化し、パスワードの再設定のお願いをメールでご連絡しております。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお寄せくださいますよう、お願いいたします。
なお、本件に限らず、弊社がお客様にメールや電話、SNSなどでパスワードやクレジットカード番号をお伺いすることはございませんので、ご留意くださいますようお願い申し上げます。
【本件に関するお客様専用お問い合わせ先】
Huluヘルプセンター https://help.hulu.jp/
固定電話 0120-834-126（無料）
携帯電話 050-3851-3926（有料）
受付時間：こちらからご確認ください／年中無休（1月1日を除く）
この度は、お客様には、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では、引き続き、本件の調査を進めるとともに、不正ログインの監視強化など、より一層のセキュリティ強化と安全性の確保に努めてまいります。
2024年9月13日
ＨＪホールディングス株式会社